FAQ l Milou & Milette - Sacs au crochet faits main en Provence
Quels sont les délais de fabrication et d'expédition
Chaque pièce Milou & Milette est réalisée à la main en Provence.
- Articles en stock: Les articles disponibles sont préparés et expédiés sous quelques jours
- Pour une création réalisée sur commande, le délai est plus long car il comprend:
- la commande du fil si nécessaire,
- la réalisation de l'ouvrage
- l'expédition
Mais il tiendra compte également des commandes en cours et du modèle et de la taille du sac
Ce délai sera précisé lors de nos échanges au moment de la commande personnalisée
Comment se passe l'expédition ?
Les créations sont soigneusement emballées dans un carton afin de préserver leur forme et leur qualité pendant le transport
Que faire si mon colis est en retard ?
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et peuvent parfois varier. Si votre colis semble retardé ou si vous rencontrez un problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact ou par email. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais
Les retours sont-ils acceptés ?
Conformément à la législation, les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent être retournées ni remboursées
Les articles disponibles en stock peuvent être retournés dans un délai de 14 jours s'ils sont en parfait état
Les frais de retour restent à la charge du client
Les sacs sont-ils vraiment faits main?
Oui, toutes les créations sont entièrement crochetées à la main. Chaque pièce demande plusieurs heures de travail, ce qui rend chaque Milou & Milette unique.
Comment entretenir mon Milou & Milette ?
Il est impératif de nettoyer les sacs et accessoires Milou & Milette avec un savon doux, à la main et en évitant soigneusement de faire tremper le sac et de le frotter énergiquement.
Eviter également les machines à laver et les sèche-linge
Le nettoyage doux à la main est recommandé
Peut-on imperméabiliser les sacs et accessoires ?
Oui, il est possible de vaporiser un spray imperméabilisant textile sur les Milou & Milette
Cela aura pour effet de les protéger de la pluie, de l'humidité et des tâches
Où sont fabriquées les créations?
Toutes les créations Milou & Milette sont réalisées en Provence, dans le sud de la France
Le sac peut-il se déformer?
Les créations au crochet sont réalisées avec un fil textile plus ou moins souple. Comme tout ouvrage textile fait main, le Milou & Milette peut légèrement se détendre avec le poids des objets.
Cela fait partie du comportement naturel du crochet et n'altère ni la qualité ni la solidité de la création
Pour préserver sa forme, il est recommandé de ne pas surcharger le sac et de le ranger à plat lorsqu'il n'est pas utilisé