Refund policy
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (produits fabriqués sur commande).
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour :
- Contactez-nous par email à milouetmilette@gmail.com pour nous informer de votre souhait de rétractation
- Retournez le produit non utilisé dans son état d'origine, complet et correctement protégé, accompagné de la facture ou de tout élément permettant d'identifier la commande
- L'adresse de retour vous sera communiquée par email
- Le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux. Milou & Milette pourra différer le remboursement jusqu'à récupération du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements
Dépréciation du produit:
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, Milou & Milette pourra appliquer une retenue sur le montant du remboursement correspondant à la perte de valeur constatée.
Si l'état du produit le rend totalement invendable, cette dépréciation pourra, selon les circonstances, correspondre à la totalité de sa valeur
Milou & Millette se réserve le droit d'appliquer une retenue sur le montant du remboursement en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.